English Hlavním nástrojem ke zjištění Vašeho stavu je příjem pravidelných měsíčních částek.
Jakmile zemřete a notář bance tuto skutečnost oznámí, Vaše banka ihned zablokuje všechny platební karty a další pravidelná platba nebude provedena. V ten moment začíná proces zjišťování Vašeho stavu.
Existuje několik důvodů, proč by platby mohly přestat přicházet:
- Jste zesnulý/á a banka zablokovala Vaše platby.
- Zrušili jste kreditní kartu, nebo ji banka zablokovala z důvodu ztráty/krádeže.
- Nemáte dostatek prostředků na účtu.
- Kreditní karta expirovala.
V případě 1-3 provedeme standardní zjišťování Vašeho stavu.
Ve 4. případě budeme předpokládat, že karta opravdu pouze expirovala a že jste ji pouze zapomněl/a v naší službě aktualizovat. V tomto případě Vás kontaktujeme pomocí emailu, případně SMS nebo telefonického hovoru ke zjištění, zdali budete chtít v předplateném pokračovat.
Ve většině případů proces trvá 4-5 týdnů.
Podívejte se, jak to děláme.
V tomto případě další platba nepřijde a my začneme standardní zjišťování stavu. Budete mít spoustu času kartu upravit, nebo službu zrušit. Žádné zprávy posílat nebudeme.
Expiraci Vaší karty sledujeme. Pokud kartu neaktualizujete před expirací, budeme předpokládat, že jste stále mezi živými a také k této situaci takto budeme přistupovat. Upozorníme Vás na tuto skutečnost emaily, případně telefonem.
V tomto případě Vaše zprávy neodesíláme. Stále je zde dobrá šance, že se zotavíte. Pravidelně se budeme doptávat na Váš stav Vašich příbuzných. Pokud nám potrvdí Vaši smrt, zprávy odešleme.
Toto se nikdy nestane. Vždy nejprve kontaktujeme Vás a pokud od Vás neuslyšíme dlouhou dobu, potvrzujeme si Váš stav u osob, které zadáte u nás v portálu. Podívejte se, jak to děláme.
Zprávy nikdy neodesíláme, pokud si nejsme 100% jistí, že jste zesnul/a. Uvědomujeme si totiž, že mohou obsahovat citlivé údaje.